Política de Devoluciones y Reembolsos

En Frutas Marol nos comprometemos con la frescura de nuestros productos; por ello, aceptamos devoluciones si el pedido llega dañado o no cumple con nuestros estándares de calidad tras la entrega inmediata. Debido a la naturaleza perecedera de los alimentos, las reclamaciones deben realizarse dentro de las 24 horas posteriores a la recepción.

Return Process

• 1.
  Inspección de Entrega

  Revise el estado de sus frutas y verduras al momento de recibirlas para identificar cualquier anomalía o daño visible.

• 2.
  Reporte Inmediato

  Tome fotografías de los productos afectados y envíelas a nuestro WhatsApp de atención al cliente junto con su número de pedido.

• 3.
  Evaluación de Calidad

  Nuestro equipo revisará su caso en un plazo máximo de 12 horas para validar la reposición del producto o el reembolso correspondiente.

• 4.
  Resolución y Abono

  Una vez aprobada, procederemos a enviar una unidad de reemplazo en su siguiente pedido o a realizar el reembolso a su método de pago original.